Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Sie kontaktieren? 👩🏻‍💻

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir hoffen, dass Sie die Antwort auf Ihre Frage auf dieser FAQ-Seite finden, aber wenn Sie ein wenig Hilfe benötigen, senden Sie uns eine E-Mail über unsere Kontaktseite oder direkt an contact@yoursinglebag.com (Oft überlastet, senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram: yoursinglebag Wir antworten schneller!)

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist äußerst wichtig für uns.
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich (24-48 Stunden) zu beantworten.


Bitte senden Sie nur EINE NACHRICHT auf einmal*

*Ebenso verwenden Sie nur EINE Kontaktmethode, da die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle für dieselbe Frage die Antwortzeit für Sie und für andere Kunden verzögern kann.

Bitte stellen Sie so viele Informationen wie möglich zur Verfügung, wie z.B. die Bestellnummer (angegeben in den Bestätigungs-E-Mails), die E-Mail-Adresse, Fotos usw.
Das wird uns ermöglichen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Warum haben wir keine Telefonnummer?

Wir haben derzeit eine Telefonnummer in der Einrichtung.

Diese Nummer ist derzeit in Wartung, da sie nicht dafür ausgelegt ist, eine große Anzahl von Telefonanrufen zu verwalten, wir haben kein Callcenter.

PetNomad wurde online entwickelt, einschließlich unseres Kundenservices.
Obwohl Sie von Zeit zu Zeit eine automatisierte Antwort erhalten können, werden alle Kanäle von menschlichem Personal verwaltet, das Ihnen helfen möchte, schnell und effizient.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis 💕

Hat YourSingleBag ein physisches Geschäft, in dem ich Ihre Produkte sehen oder kaufen kann?

Nein, YourSingleBag ist ein exklusiver Online-Shop.
Wir haben kein physisches Geschäft.


Alle unsere Transaktionen und Produktanfragen erfolgen direkt auf unserer Website.
Das ermöglicht uns, ein breites Sortiment an Produkten anzubieten und diese regelmäßig zu aktualisieren.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren über unser Online-Formular oder unseren Kundenservice.

Informationen zu den Lieferungen 🚚

Versand und Lieferung

📦 Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an, gültig weltweit, einschließlich Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien und Australien.

🚚 Versandzeit: Schneller Versand in 24/72h.

📆 Lieferzeit: 7 bis 14 Werktage.

🚛 Wir arbeiten mit renommierten Transporteuren zusammen, um Ihnen eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Wenn Sie Zweifel an der Lieferung in Ihre Region haben, zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: contact@yoursinglebag.com

Zu beachten: Obwohl 95% unserer Pakete innerhalb von 14 Werktagen ankommen, können bestimmte Ereignisse wie massive Aktionen, schwierige Wetterbedingungen oder Lieferengpässe die Frist auf bis zu 21 Werktage verlängern.

Bieten Sie die Versandkosten an?

🌍 KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung!

  • 🇩🇪 Für unsere europäischen Kunden: Ihre Bestellung wird Ihnen in 7 bis 14 Werktagen zugestellt.
  • 🌎 Für internationale Bestellungen: Ein wenig Geduld, bitte! Diese Bestellungen können etwas länger dauern.
  • 🚫 Im Falle einer fehlenden Bestellung steht unser Kundenservice Ihnen zur Verfügung. Aber warten Sie bitte 15 bis 25 Tage, bevor Sie uns alarmieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen! 😊

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen.

In der Tat werden Sie einen Tracking-Link per E-Mail erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

IN FRANKREICH GIBT ES KEINE ZOLLGEBÜHREN AUF UNSERE PRODUKTE.

Wir empfehlen Ihnen, die lokalen Einfuhrsteuern zu überprüfen, wenn Sie denken, dass Sie zusätzliche Gebühren zahlen müssen.

Zurück ?

Wir informieren Sie, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um ein Produkt zurückzusenden, wenn es beschädigt oder nicht funktionsfähig ist. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie für diese Rückgaberechtsregelung das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Zubehörteilen und der Originalverpackung unversehrt zurücksenden müssen.